Unser Rückgaberecht

Bei Ora Jewel verleihen wir jedem Stück Eleganz und Handwerkskunst und schaffen Schätze, die Sie verzaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, setzen wir uns dafür ein, Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier ist eine freundliche Erinnerung an unser Rückgaberecht:

• Sollten Sie beim Erhalt Ihres Artikels Unvollkommenheiten oder Beschädigungen feststellen, machen Sie bitte ein „Moment der Wahrheit“-Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir werden gerne einen Ersatz arrangieren, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel und Umtausch aufgrund von Meinungsänderungen oder falscher Größenwahl unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir bitten Sie dringend, unsere Größentabelle sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihre geschätzte Auswahl treffen, um die perfekte Passform zu gewährleisten.

Bei Ora Jewel sind wir mehr als ein Geschäft; wir sind ein Partner auf Ihrer Einkaufsreise, mit einem Rückgaberecht, das darauf ausgelegt ist, sich um Sie zu kümmern, jeden Schritt des Weges.

Rücksendebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und in ihrem originalen, neuen Zustand zurückgesendet werden.
• Für jede Rücksendung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % liebevoll erhoben.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Rücksendedetails. Wir bitten Sie, Artikel nicht ohne unsere Genehmigung zurückzusenden.

Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung. Seien Sie versichert, wir werden Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr zügig bearbeiten.

Bestellstornierung

Wenn das Leben eine Wendung nimmt und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden, um eine sorgenfreie Stornierung zu ermöglichen. Nach dieser Zeit wird eine Stornierungsgebühr von 10 % erhoben, um die notwendigen Bankgebühren zu decken.

Paketverlust/Nicht-Empfang

Wenn Ihr Paket anscheinend einen Umweg gemacht hat, die Sendungsverfolgung es aber als zugestellt anzeigt, wenden Sie sich bitte sofort an Ihr lokales Postamt und informieren Sie uns. Wir stellen Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, um bei der Lösung des Problems zu helfen. Sollte das Postamt einen Verlust bestätigen und einen Beleg vorlegen, senden wir Ihnen gerne eine Ersatzlieferung oder erstatten Ihnen den Betrag.

Umtauschrichtlinie

Denken Sie über einen Umtausch eines Artikels nach? Bitte setzen Sie sich vorab mit uns in Verbindung, um eine Umtauschgenehmigung zu erhalten. Sobald diese genehmigt wurde, fügen Sie Ihre E-Mail-Bestätigung bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen, Ihren Umtausch liebevoll innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten.