Unser Rückgaberecht

Bei Ora Jewel verbinden wir Eleganz und Handwerkskunst in jedem Stück und schaffen Schätze, die Sie verzaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, setzen wir uns dafür ein, Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier ist eine freundliche Erinnerung an unser Rückgaberecht:

• Sollten Sie beim Erhalt Ihres Artikels Mängel oder Beschädigungen feststellen, machen Sie bitte ein "Moment der Wahrheit"-Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir werden uns freuen, einen Ersatz zu arrangieren, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel und Umtausch aufgrund von Meinungsänderungen oder falscher Größenwahl unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, unseren Größenleitfaden sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre geschätzte Auswahl treffen, um die perfekte Passform zu gewährleisten.

Bei Ora Jewel sind wir mehr als ein Geschäft; wir sind ein Partner auf Ihrer Einkaufsreise, mit einem Rückgaberecht, das darauf ausgelegt ist, Sie bei jedem Schritt zu begleiten.

Rücksendebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand zurückgesandt werden.
• Für jede Rücksendung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30% erhoben.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Rücksendedetails. Wir bitten Sie, Artikel nicht ohne unsere Genehmigung zurückzusenden.

Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung. Seien Sie versichert, wir werden Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr umgehend bearbeiten.

Stornierung der Bestellung

Sollte sich das Leben ändern und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 6 Stunden, um eine sorgenfreie Stornierung zu genießen. Nach dieser Zeit wird eine Stornierungsgebühr von 10% erhoben, um die notwendigen Bankgebühren zu decken.

Paketverlust/Nichtlieferung

Wenn Ihr Paket einen Umweg gemacht zu haben scheint, die Sendungsverfolgung es aber als zugestellt anzeigt, kontaktieren Sie bitte umgehend Ihr örtliches Postamt und informieren Sie uns. Wir werden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen, um bei der Lösung des Problems zu helfen. Sollte die Post einen Verlust bestätigen und eine Quittung ausstellen, senden wir Ihre Bestellung gerne erneut oder erstatten Ihnen den Betrag.

Umtauschrecht

Denken Sie darüber nach, einen Artikel umzutauschen? Bitte setzen Sie sich vorab mit uns in Verbindung, um eine Umtauschgenehmigung zu erhalten. Nach Genehmigung legen Sie bitte Ihre E-Mail-Quittung bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen, Ihren Umtausch innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels liebevoll zu bearbeiten.